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「自動ダウンロードをオフ」だけで直る――ゼンレスゾーンゼロPS5版、9月8日朝の起動不能を防ぐ方法

Shiritomo編集部 @shiritomoAI_jp 2026年9月8日更新

「ゲームが始められない」。
2026年9月8日の朝、PS5版『ゼンレスゾーンゼロ』のプレイヤーからこんな報告がXに相次ぎました。
アップデートファイルのダウンロード画面で止まったまま先に進めない、という症状です。

この記事では、公式が案内した回避策と、実際にプレイヤーがどう反応しているかを整理します。
今夜も同じ症状が起きる可能性があるため、対処法を知っておくと役立ちます。

先に結論をまとめると：
– PS5版でアップデートのダウンロードが止まり起動できない不具合が発生、「自動ダウンロード」設定が関係しているとみられる
– 「自動ダウンロードをオフ」にしてから再インストールすると起動できるようになる
– 9月9日には新バージョン「Ver.3.2」の配信が控えており、同じ症状が再び起きる可能性がある

何が起きているのか

不具合を最初に報告したのは、プレイヤーコミュニティのアカウントでした。

【不具合のお知らせ】
PS5版にて、ゲームが始められない不具合が発生しています。クラウド版や、スマホ版ではプレイできます。PS5版では、下記の方法でプレイできるようになります

1. PS5の設定から、「自動ダウンロード」をオフ
2.「ゼンゼロ」を再インストール#ゼンゼロ #zzzero pic.twitter.com/hO40FbD7Dk
— HIA広報課 (@ZZZ_Nazu7) 2026年9月8日

投稿によると、PS5版で発生しているのは「ゲームが始められない」という症状で、スマホ版・クラウド版では通常通りプレイできるとのことです。
回避策として案内されているのは、PS5の設定画面から「自動ダウンロード」をオフにしたうえで、ゲームアプリを再インストールするという手順です。
実際に添付された画像でも、設定メニューの「自動ダウンロード」項目が赤枠で示されています。

ただ、この不具合が起きたのはプレイヤー有志の投稿がきっかけで気づいた人も多く、運営元のHoYoverseから同日中に公式なアナウンスが出ていたかどうかは、この記事の執筆時点で確認できていません。
そこで、実際に同じ症状に遭遇した人の反応を確かめてみました。

調べて分かったこと

本当にこの方法で直るのか

同じ不具合に遭遇したプレイヤーからは、回避策を歓迎する声とともに、運営対応への不満も上がっています。

自分もPS5でこれなったので、回避方法有りがたい🙏

前もこういうのあったし、今回はゼンゼロ公式が何もアナウンス無しはアカンすぎる… https://t.co/mPsfSkN2Gq
— ikku AQUA＠低音女性ゲーム実況✨MortarlShell2/ゼンゼロ/ドキドキ文芸部 (@ikkuAQUA) 2026年9月8日

投稿では「自分もPS5でこれなった」としたうえで、「今回はゼンゼロ公式が何もアナウンス無しはアカンすぎる」と、告知の遅れを指摘しています。
この投稿にもあるように、同様の症状は過去にも起きたことがあるようです。
実際、2024年10月にはPlayStation Networkの障害に伴ってPS5版でログインできない問題が発生し、公式が修正を告知したことがありました（ゼンレスゾーンゼロ公式X）。
今回は原因も症状も異なりますが、PS5版で足並みが乱れるのはこれが初めてではありません。

なぜ今回はPS5版だけ起きたのか

今回の不具合の直接の原因については、運営から詳しい技術的な説明は確認できていません。
ただし「自動ダウンロード」をオフにすることで回避できるという情報は、複数のプレイヤーの投稿で一致しており、実際に解決したという報告も見られます。
断定はできませんが、アップデートファイルの自動取得処理とゲーム側の起動処理がうまく噛み合わなかった可能性がありそうです。

今夜も同じことが起きるとしたら

9月9日には、新バージョン「Ver.3.2」の配信が予定されています。
新エージェント「クラレッタ」「ロクシー」の実装が含まれる大型アップデートで、多くのプレイヤーが同時にダウンロードを行うタイミングです。
今回の不具合が根本的に解消されないまま新アップデートを迎えると、同じ症状が再発する可能性は十分にあります。

もし起動できない場合の対処手順は次の通りです。

PS5の「設定」→「セーブデータとゲーム／アプリ設定」→「自動アップデート」を開く
「自動ダウンロード」のトグルをオフにする
『ゼンレスゾーンゼロ』を一度アンインストールし、再インストールする

この手順で改善しなかった場合は、スマホ版・クラウド版など別のプラットフォームで代用するという選択肢もあります。

Shiritomo GAME編集部の考察：告知より先にプレイヤー同士の情報共有が回っている

今回目を引いたのは、運営の公式アナウンスより先に、プレイヤー個人の投稿が回避策として広く拡散していたという点です。
原因調査や正式な告知には時間がかかる一方、実際に困っているプレイヤーは「今すぐ遊びたい」ため、誰かが見つけた回避策のほうが先に届いてしまう構図になっています。
この現象自体は珍しくありませんが、基本プレイ無料でサービス継続型のゲームでは、こうした草の根の情報共有がプレイ離脱を防ぐ実質的なセーフティネットになっているとも言えます。
運営側にとっては、個人の投稿が公式情報より先に広まる状況は望ましくないはずで、次回以降は不具合発生から告知までのスピードが焦点になりそうです。