「学びました。リセットします。楽しんで」——OpenAIが障害のたびに見せる、ちょっと変わった謝り方

Shiritomo編集部 @shiritomoAI_jp 2026年7月27日更新

「Hello beautiful people! We have reset usage limits across Codex and ChatGPT Work.」

7月26日、OpenAIでChatGPTとCodexを統括するティボ・ソティオー氏（Tibo Sottiaux、General Manager）がXにこう投稿しました。
前夜の午前2時から4時にかけて発生したほぼ全世界規模の障害を受け、CodexとChatGPT Workの有料ユーザー全員に対して、週間の利用制限を丸ごとリセットするという対応です。
ChatGPTやCodexを日々の仕事に組み込んでいる人にとっては、「また障害？」よりも先に「今回は何がもらえるんだろう」という反応が広がった出来事でした。

先に結論をまとめると：
– OpenAIは7月25日未明の世界規模の障害を受け、CodexとChatGPT Work全ユーザーの週間利用制限をリセットした
– この「障害→リセット」は今回が初めてではなく、ここ数週間で少なくとも3回以上繰り返されているパターンだった
– ユーザー数の急増にインフラ増強が追いついていない可能性が、リセットの頻発から透けて見える

Xで広がった「太っ腹」という反応

ソティオー氏の投稿は決して堅苦しい謝罪文ではありませんでした。
「Enjoy.」の一言で締めくくる、軽いノリの告知です。
日本語に訳すと「昨夜午前2時から4時にかけて、ほぼ全世界規模の障害が発生しました。
すべて復旧済みです。
でも、次に何をするかは分かっていますよね。
学びました。
リセットします。
楽しんで」という内容になります。

We have reset usage limits for all Codex and ChatGPT Work users.

Last night around 2am to 4am we suffered an almost global outage. All well and recovered, but you know what comes next.

We learn. We reset. Enjoy. https://t.co/rAPzefTyaa

— Tibo (@thsottiaux) 2026年7月25日

この投稿に対し、AIエンジニアからは称賛の声が上がりました。
「ChatGPTとCodex全ユーザーの利用制限がリセットされた。
夜遅くまで対応してくれたチームに拍手を送りたい。
楽しんで」という反応です。

Usage limits reset across ChatGPT and Codex users!

Massive kudos to the team for staying up late and getting it done 💪

Enjoy 😉 https://t.co/psszMjdezj
— Vaibhav (VB) Srivastav (@reach_vb) 2026年7月25日

日本語圏のユーザーからも歓迎の声が上がりました。

昨日の夜に障害が発生したため、Codex と ChatGPT Work でリセットされました！！

急に利用ユーザーが増えて大変だと思うけど、がんばってほしい！！ https://t.co/JZ1g8YSAlY
— スナガク | Codex 本発売予定 (@suna_gaku) 2026年7月25日

こうした反応を見る限り、障害そのものよりも「リセットという形の埋め合わせ」を歓迎する空気の方が強く感じられました。
ただ、この歓迎ムードだけを見ていると、なぜOpenAIがここまで頻繁にリセットを繰り返しているのかという背景が見えてきません。
そこで、直近の経緯を確認してみました。

なぜ「リセット」がこんなに頻繁なのか？

実は今回の障害は、7月25日にChatGPT・API・Codexなど広範なサービスに影響した世界同時障害そのものでした。
Shiritomo AIでも「Too many concurrent requests」というエラーコードとともに発生したこの障害を既報でお伝えしています（詳細は後述のリンクから）。
ソティオー氏は今回の告知で「We learn. We reset. Enjoy.」と述べており、障害発生からリセットまでの対応スピードの速さをアピールする姿勢がうかがえます。

過去の投稿を遡ると、ソティオー氏は直近だけでも「24時間以内に3件の小さな不具合が発生し、全プランのCodex利用制限をリセットした」「ChatGPT WorkとCodexのアクティブユーザーが700万人を突破した記念にリセットを配った」「週末にもう一度リセットを実施する」といった発表を繰り返してきました。
つまり今回の対応は単発の謝罪ではなく、ここ数週間で少なくとも3回以上続いているパターンの延長線上にあるということです。

本当にユーザー急増が原因なのか？

ソティオー氏自身も過去の投稿で「トラフィックの増加スピードがこれまで見たことがないほど速い」と説明しています。
CodexとChatGPT Workのアクティブユーザー数が短期間で700万人を突破したことを踏まえると、需要の伸びにサーバー増強のペースが追いついていない可能性は十分に考えられます。
一方で、障害の頻度がこれだけ続くと、単なる需要急増だけでなく、システムの安定性そのものに課題を抱えている可能性も否定できません。
実際、日本のユーザーからも「障害の頻発を指摘する声」が上がっており、手放しで喜べる状況ではないという見方も広がっています。

Shiritomo編集部の考察：業務でCodexを使うなら「リセット待ち」を前提にしない

SNS運用やコンテンツ制作でChatGPT Workを日常的に使っている場合、この一連の「障害→リセット」のニュースを見て「制限に達しても障害が起きればリセットされる」と期待してしまうのは危険です。
リセットのタイミングは完全に運任せであり、業務の締め切り前提に組み込める性質のものではありません。
むしろ重要なのは、無料のリセットに一喜一憂するのではなく、自社の利用量が制限にどの程度近づいているかを普段から把握しておくことです。
エンゲージメントの高いツールほど障害の影響範囲も大きくなりやすく、SNS運用担当者は「障害時の代替手段」をあらかじめ用意しておく発想を持つ方が、こうしたニュースへの向き合い方として健全だと感じます。